Política de devolução e trocas

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados a partir do recebimento do pedido, sem precisar justificar o motivo. É o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e vale para toda compra feita fora de loja física.

Nesse caso devolvemos o valor total pago, incluindo o frete que você pagou na compra. O custo do frete de retorno é por nossa conta.

Se a carta chegar com dano que não estava descrito, em estado de conservação pior do que o anunciado, ou se enviarmos um item diferente do que você pediu, avise a gente em até 90 dias do recebimento (prazo do artigo 26 do CDC para produtos duráveis).

Você escolhe entre substituição por um item equivalente, devolução integral do valor pago ou abatimento proporcional do preço. Como boa parte do nosso estoque é peça única, nem sempre existe um item idêntico para troca — nesses casos o estorno integral fica disponível de imediato. Frete de retorno por nossa conta.

Fale com a gente pelo WhatsApp com o número do pedido e, se for o caso, fotos da carta e da embalagem como chegaram. A gente confirma a solicitação e envia as instruções de postagem.

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A carta precisa voltar no mesmo estado em que foi enviada e com a mesma proteção que recebeu (sleeve, toploader ou case). Cartas devolvidas com dano causado após a entrega — vinco, risco, canto amassado, sleeve removida — não podem ser aceitas, porque o estado de conservação é justamente o que define o preço de uma carta.

Produto selado só pode ser devolvido com o lacre original intacto. Booster box, blister, deck ou pacote que tenha sido aberto não é elegível para devolução ou troca — inclusive dentro dos 7 dias de arrependimento. Uma vez aberto, o conteúdo já foi revelado e o produto anunciado deixou de existir: o que voltaria não é o mesmo item que você comprou.

Recomendamos postar com embalagem rígida e código de rastreio: até a devolução chegar até nós, ela ainda está sob sua guarda.

Assim que a devolução chegar e for conferida, o estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo depende do meio: devoluções instantâneas saem no mesmo dia útil, e as processadas por operadora de cartão seguem o calendário da própria operadora, podendo aparecer só na fatura seguinte.